Le ski est formidable mais vous savez que cela n’est pas sans risque !

Pour gérer ce risque il existe la carte neige dont la fonction consiste à prendre en charge les frais inhérents à tout accidents survenant dans les stations de ski durant votre séjour.

Ainsi en cas d’accident, sur les pistes dans la station, vous n’aurez pas de frais à avancer, c’est l’assurance de la station qui prendra tout en charge. Elle est indispensable à tout skieur.

La carte neige est délivrée par plus de 1500 clubs de ski dans tout la France ainsi que dans les écoles de ski français. Pour l’obtenir il vous suffit de prendre contact dans l’un des clubs dans la région où vous passer vos vacances d’hiver.

A la souscription de votre séjour ou de votre voyage, votre voyagiste a l’obligation légale de vous proposer la souscription d’une assurance annulation.

L’assurance annulation coûte en général entre 1,5 et 3% du prix du voyage et jusqu’à 6% sur certaines croisières.

L’assurance annulation peut se souscrire par le biais de votre voyagiste ou par le biais d’une assurance offrant ce type de couverture de risque. La souscription doit intervenir dans les 24 heures qui suivent l’achat du voyage.

Un document d’information précis doit vous être remis afin de décrire les risques couverts et ceux qui sont exclus. Ce document d’informations devra être joint au contrat de voyage.
Le rejet de l’assurance annulation libère votre voyagiste de toute responsabilité sur le plan contractuel.

Le coût peut dans certain cas vous paraître conséquent, cependant vous devez savoir que l’assurance annulation est destiné à vous indemniser si vous êtes contraint de déclarer forfait et de renoncer à votre voyage.

En effet, si vous annulez votre voyage, vous pourriez être contraint de payer des frais d’annulation à la compagnie aérienne ou au voyagiste ce qui peut vous entraîner des frais encore plus important.

Votre voyagiste peut être amené à vous proposer soit une assurance annulation de groupe à un prix avantageux ou soit une assurance annulation individuelle.

Sachez que seule un contrat d’assurance individuel possède un éventail de garanties plus larges.

Ainsi seront convers sans le cadre d’une assurance individuelle les annulations dues aux complications de grossesse, vol de papiers d’identité ou au refus de visa.

Si l’assurance annulation n’est pas obligatoire, elle n’en demeure pas moins conseillée car elle permet d’être remboursé, déduction faîte de la franchise éventuelle, en cas d’annulation d’un voyage à partir du moment où le ou les motifs sont réunis.

De manière générale, la plupart des contrats d’assurance annulation de voyage couvrent actuellement les raisons inhérentes à la maladie, accident, décès d’un proche, suites ou contre-indications de vaccination, convocation à un examen de rattrapage, l’incorporation sous les drapeaux, les licenciements économiques, l’obtention d’un stage ou d’un emploi rémunéré.

Avant toute chose il est primordial de bien différencier assurance et assistance.

En effet, une assurance donne lieu à un remboursement car il constitue une prise en charge de risque.

L’assurance vous accorde une protection financière contre des les manifestations possibles d’évènements imprévus.

L’assistance consiste en une intervention. Elle se manifeste dans le cadre de situations d’urgence et de détresse.

Elle permet d’organiser et de prendre en charge toutes les actions logistiques nécessaires afin de résoudre dans les meilleurs délais les problèmes présents liés à votre voyage.

L’assurance « assistance et rapatriement » couvrent le rapatriement de la personne accidentée ou malade durant son séjour à l’étranger, ainsi que les frais d’hospitalisation.

Elle intégrer la prise en charge durant le séjour, circuit ou voyage du rapatriement médical, remboursement des frais médicaux, frais de recherche, sauvetage, de premier secours, capital décès, invalidité, mise à disposition d’un billet de transport pour un membre de la famille en cas d’hospitalisation sur votre lieu de séjour et en cas de décès, rapatriement et frais funéraires.

Sachez que l’assurance assistance dès le commencement de votre voyage et cesse de vous couvrir dès le retour dans votre pays d’origine.

Une assurance assistance doit vous couvrir 24H /24 et comprendre le rapatriement médical (ou du corps) sans limitation de somme, l’assistance juridique ainsi que la garantie de cautionnement tout comme la prise en charge de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger.

Elle doit enfin inclure la responsabilité civile pour les dommages que l’on peut poser à autrui et un capital accident en cas de décès ou d’invalidité.

Sachez également que si certaines cartes de crédit (Visa, Mastercard par exemple) proposent des assurances et des assistances. Mais attention, les montant d’indemnisation et le niveau de service peuvent parfois se révéler inférieurs à ceux d’autres assureurs spécialisés dans le voyage.

Bien que l’assurance assistance ne soit pas obligatoire pour effectuer un voyage à l’étranger, nous ne saurions que trop vous conseiller de bien y réfléchir.

Il est par exemple conseillé de souscrire à ce type d’assurance dans le cadre d’un voyage au Etats-Unis compte tenu des frais importants d’hospitalisation dans ce pays. Une assurance comprise dans le prix d’une carte bleue Visa par exemple ne prendra pas en charge ces frais. Une assurance assistance spécialisée comme évoquée plus haut prendra en revanche ces frais d’hospitalisation. Donc attention, ne voyez pas que le moins cher !

Par ailleurs, si vous partez à l’étranger, pensez à entreprendre les démarches nécessaires auprès de l’assurance maladie dont vous dépendez.

Vous y demanderez la « Carte européenne » délivrée par les caisses d’assurance maladie. Cette carte remplace les anciens formulaires papiers et simplifie la procédure de prise en charge dans tous les pays de l’espace économique européen.

Il vous permettra ainsi qu’à votre famille d’avoir accès aux soins nécessaires immédiatement dans les conditions identiques à celles que la sécurité sociale du pays du séjour dispense à ses propres assurés. En général, vous serez dispensé de l’avance des frais médicaux.

La « Carte européenne » est valable pour tous les pays de l’espace économique européen.

Pour tous les pays ne faisant pas partie de l’espace européen, les caisses primaires d’assurance maladie remboursent les soins délivrés en urgences aux Français en voyages.

Sachez par ailleurs que dans tous les cas le remboursement des soins est effectué sur présentation des originaux des factures acquittées accompagnées des prescriptions médicales dans la limite des tarifs français.

Par contre sur place il vous faudra procéder à l’avance des frais.

La perte de vos bagages peut vous gâcher vos vacances. Comment couvrir ce risque, quelle assurance souscrire ?

L’assurance bagages est destinée à vous dédommager en cas de perte de bagages, vol, détérioration ou retard jusqu’à un certain plafond.

Le choix d’une assurance bagages parmi la multitude des offres s’effectue d’abord en examinant attentivement les clauses d’exclusions prévues au contrat notamment territoriales, le nombre de garanties, les plafonds d’assurances, le montant des franchises ainsi que les coûts et durées du contrat.

Une telle assurance doit au moins comprendre la perte, le vol et les dommages y compris ceux occasionnés pendant les transports.

Le montant de la garantie ainsi que la franchise détermineront la qualité de votre assurance bagage.

Lisez bien votre contrat d’assurance et attachez une vigilance toute particulière à la garantie « perte de bagages » qui est souvent prévue par la compagnie aérienne avec laquelle vous allez voyager (application de la convention de Montréal).

Les assurances bagages comportent de nombreuses clauses restrictives, les demandes d’indemnisation sont souvent longues, ces éléments doivent donc être particulièrement étudiés.

Etudiez également le cœfficient de vétusté qui sera appliqué par la compagnie d’assurance en cas de sinistre.

Pendant vos achats pensez à demander systématiquement des factures afin de pouvoir justifier de l’existence des biens en cas de sinistres ainsi que de leur valeur.

La souscription de l’assurance annulation rappelons-le, doit être effective dans les 24 heures qui suivent la réservation.

Si vous être contraint d’annuler votre voyage, vous avez l’obligation d’en informer votre agence de voyage le plus tôt possible par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le montant de l’assurance restera acquis à l’assureur ce qui signifie que l’assurance ne vous versera pas directement le dédommagement.

Moyennant des majorations, votre police d’assurance pourra vous garantir contre des préjudices inhérents aux vols de passeport, échec à un examen, changement par un employeur des dates de congés, mutation.

Si à la source de votre annulation se trouve un problème d’ordre professionnel, vous devrez fournir les attestations de votre employeur.

Si vous procédez à une annulation consécutivement à un problème médical, vous demanderez à votre médecin ou à votre chirurgien une attestation qui sera à remettre à l’assureur.

Sachez que les clauses qui obligent l’assuré à fournir un certificat médical détaillé sont contraire au secret médical et sont considérées comme nulles. La jurisprudence à d’ailleurs précisé à ce sujet que « sauf dans les cas où la révélation est permise ou imposée par la loi, le secret médical doit être observé à l’égard des tiers » (court de cassation, première chambre civile du 18 mars 1986, GAMF c/ SUNAIR).

Les cartes de crédit prévoient également des assurances annulation. Cela concerne essentiellement les cartes de crédit haut de gamme. Aucune prime supplémentaire ne sera donc à verser.

L’assurance annulation intégrée aux cartes de crédit offrent différents services dont le remboursement des frais médicaux à l’étranger (plafonnés selon les pays surtout aux USA), la dispense de l’avance des frais d’hospitalisation, le rapatriement, l’accompagnement des enfants de l’abonné de la carte en cas d’incapacité, décès invalidité, perte et détérioration des bagages.

Cette assurance devient effective au règlement de l’acompte ainsi que le solde de votre séjour avec votre carte de crédit.

Par ailleurs, votre voyage doit être intégralement payé un mois avant le départ pour éventuellement bénéficier de cette assurance (entre le 30 e et la veille du départ).

Vous devez enfin être vigilant sur le fait que si la personne avec qui vous vivez ne porte pas le même nom que vous ou bien si les enfants vous accompagnant ne porte pas votre nom, l’assurance de la carte ne les couvrira pas. Nous vous conseillons dans ce cas de souscrire une assurance annulation spéciale voyage.

Vous devez enfin savoir que les remboursements d’assurance des cartes de crédit sont annuellement plafonnés. Renseignez-vous directement auprès de l’intermédiaire qui vous a délivré votre carte de crédit afin d’obtenir de plus amples informations.

L’assurance annulation est destinée à garantir le remboursement des sommes versées sous forme d’acompte à un voyagiste, un hôtelier ou un loueur de location saisonnière quand l’assuré ne peut pas participer au séjour.

L’assurance peut être intégrée dans le prix du séjour ou proposée en option.

Néanmoins vous devez savoir que l’examen des clauses est primordial car les clauses d’exclusion en limitent souvent la portée.

Trois sortes d’assurances sont primordiales dans le cadre d’un voyage à savoir l’assurance assistance, l’assurance annulation et l’assurance bagages.

Enfin dernière recommandation, n’oubliez pas que souscrire une assurance n’est pas luxe ! Les problèmes n’arrivent pas qu’au autres ! Il s’agit pour vous compte tenu du prix de votre voyage et de sa destination de gérer au mieux des risques toujours possibles et d’en limiter leurs conséquences.

La notice explicative d’une assurance annulation pour un voyage est une obligation légale

Si vous souscrivez une assurance annulation dans le cadre de votre voyage, vous devez recevoir une notice précisant l’étendue des garanties ainsi que les exclusions. Par ailleurs, seules les clauses mentionnées dans la notice explicatives sont opposables à l’assuré.

Sachez que les mentions qui auraient pour conséquence d’imposer des dispositions du contrat d’assurance dont il n’aurait pas eu connaissance sont considérées comme nulles.

Si certaines clauses de la notice manquent de clarté, l’assureur pourra être contraint de rembourser au vacancier les arrhes ou acomptes versés.

Afin d’éviter d’être contraint de verser des frais d’annulation à votre agence de voyage, vous disposez de la faculté de revendre votre voyage à un tiers susceptible de partir à votre place.

Mais attention, ce remplaçant doit être solvable et accepter à la fois les conditions générales de ventes et le prix du voyage. En effet si votre remplaçant ne s’acquitte pas du prix du voyage vous restez pleinement responsable du solde du prix mais également des éventuels frais occasionnés par le cession du contrat selon l’application de l’article 18 de la loi du 13 juillet 1992.

Dans tous les cas, si vous décidez de revendre votre voyage vous devrez le notifier à votre agence par lettre recommandée avec accusé de réception 7 jours au moins avant le début du voyage (15 au moins dans le cas de croisières).

Si la situation sanitaire ou politique du pays dans lequel vous envisagez de séjourner vous semble dangereuse consécutivement à des risques d’épidémie (grippe aviaire) de guerres ou d’attentats vous pouvez annuler votre voyage (résiliez votre contrat de voyage en lettre recommandée avec accusé de réception) en apportant la démonstration du risque pour vous. Vous pourrez également demander le remboursement de vos paiements.

Ceci sera d’autant plus vrai si le ministère des affaires étrangères déconseille tout voyage à des ressortissants vers la destination que vous aviez validée.

Des conditions météorologiques défavorables peuvent également être à la source de l’annulation d’un voyage.

L’assurance annulation est destinée à garantir le remboursement des sommes versées sous forme d’acompte à un voyagiste, un hôtelier ou un loueur de location saisonnière quand l’assuré ne peut pas participer au séjour.

L’assurance peut être intégrée dans le prix du séjour ou proposée en option.

Néanmoins vous devez savoir que l’examen des clauses est primordial car les clauses d’exclusion en limitent souvent la portée.

Trois sortes d’assurances sont primordiales dans le cadre d’un voyage à savoir l’assurance assistance, l’assurance annulation et l’assurance bagages.

Enfin dernière recommandation, n’oubliez pas que souscrire une assurance n’est pas luxe ! Les problèmes n’arrivent pas qu’au autres ! Il s’agit pour vous compte tenu du prix de votre voyage et de sa destination de gérer au mieux des risques toujours possibles et d’en limiter leurs conséquences.

La notice explicative d’une assurance annulation pour un voyage est une obligation légale

Si vous souscrivez une assurance annulation dans le cadre de votre voyage, vous devez recevoir une notice précisant l’étendue des garanties ainsi que les exclusions. Par ailleurs, seules les clauses mentionnées dans la notice explicatives sont opposables à l’assuré.

Sachez que les mentions qui auraient pour conséquence d’imposer des dispositions du contrat d’assurance dont il n’aurait pas eu connaissance sont considérées comme nulles.

Si certaines clauses de la notice manquent de clarté, l’assureur pourra être contraint de rembourser au vacancier les arrhes ou acomptes versés.

Avant toute démarche il est conseillé de rentrer en contact avec votre correspondant local de l’agence de voyage. Ce dernier sert de relais en cas de problème dans le pays d’accueil.

Votre contact local va tenter dans un premier temps de régler le problème de façon amiable en proposant un autre hôtels si vous juger que le premier ne correspond pas à ce qui était prévu ou si les choses se passent mal avec l’hôtelier.

Par contre dès votre retour, adressez à votre agence une lettre recommandée avec accusé de réception décrivant de façon précise les faits que vous jugez non conforme à ce qui était à l’origine prévu dans votre contrat de voyage. Vous justifierez vos doléances par des photos, témoignages et par tout procédés permettant d’apporter la démonstration du bien fondé de vos réclamations.

Vous devrez par ailleurs évaluer vous-même le préjudice moral et/ou matériel en comptabilisant le nombre de jours de vacances gâchées par rapport au prix et à la durée du séjour. Ce principe et mode d’évaluation du préjudice sont celui actuellement utilisé par les tribunaux dans leur réquisitoire.

Ainsi, pour deux journées perdues dans le cadre d’un voyage de 10 jours s’élevant à l’origine à 2800€ donnera droit à une indemnisation de 560€ ((2 /10)X 2800 = 560).

Autre solution en cas de litige, faire intervenir la Commission paritaire des litiges de voyages compétente pour agir si le voyagiste possède son siège social en Ile de France.

Cette commission créée par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, est composée à parts égales de représentants des consommateurs et de représentants d’agences de voyage. Elle est chargée de trouver des solutions équitables pour chacune des parties en conflit.

Sachez néanmoins que vous devez obligatoirement passer par le biais du Syndicat national des agents de voyages ou d’une association de consommateurs pour pouvoir saisir la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes pour un litige qui vous oppose à votre voyagiste.