Le surbooking : vos droits en votre qualité de passager d’une compagnie aérienne   Colère de passagers refusés à l'embarquement, incidents dans les aéroports : la pratique du surbooking ou surréservation par les compagnies aériennes n'a pas bonne presse. Pour justifier le fait qu’elles vendent plus de billets qu'il n'y a de sièges dans l'avion, les compagnies expliquent que bien des passagers négligent d'annuler leurs réservations, mais l'argument ne convainc pas. L'Union Européenne a adopté une législation afin de rendre plus dissuasif le recours aux surréservations. Le règlement 295/91 du 4 février 1991 établissant des règles communes relatives à un système de compensation pour refus d'embarquement dans les transports aériens réguliers va être modifié par un nouveau règlement, à la suite de l'accord intervenu entre le Conseil des ministres de l'Union Européenne et le Parlement Européen, le 15/10/2003, en comité de conciliation. Ainsi les voyageurs victime de surbooking sont en droit de demander soit le remboursement du tarif du billet [...]

La revente de son voyage à un tiers pour éviter des frais d’annulation.   Afin d’éviter d’être contraint de verser des frais d’annulation à votre agence de voyage, vous disposez de la faculté de revendre votre voyage à un tiers susceptible de partir à votre place. Mais attention, ce remplaçant doit être solvable et accepter à la fois les conditions générales de ventes et le prix du voyage. En effet si votre remplaçant ne s’acquitte pas du prix du voyage vous restez pleinement responsable du solde du prix mais également des éventuels frais occasionnés par le cession du contrat selon l’application de l’article 18 de la loi du 13 juillet 1992. Dans tous les cas, si vous décidez de revendre votre voyage vous devrez le notifier à votre agence par lettre recommandée avec accusé de réception 7 jours au moins avant le début du voyage (15 au moins dans le cas de croisières).

Les vols sur des compagnies aériennes low-cost   Les compagnies à bas coût s’attaquent depuis plusieurs années au marché des transports aériens en proposant des prix extrêmement réduit grâce à la réduction importante ou en supprimant les services à bord de l’avion. De ce fait, tout devient payant à bord comme par exemple les boissons, les sandwichs etc… Les journaux et magazines ne sont mis à votre disposition que contre paiement. Sur ces vols il y a une absence totale de classe affaires et beaucoup de ces vols sont généralement en partance d’aéroports à faible trafic. Toutefois sachez que pour des horaires les plus demandés, la différence de tarifs n’est pas aussi flagrante. Les horaires de vols sur ces compagnies quand vous bénéficiez de prix très bas de type un Paris Londres à 20 € que les horaires seront peu accommodants Ainsi pour des vols affichés à grand renfort de panneaux publicitaires sachez qu’il s’agit dans la plus part du temps de quelques places par avion et le prix exclut les taxes d’aéroport et les meilleurs [...]

S’informer sur la compagnie avant le départ pour limiter le risque de problèmes préalable à votre voyage   Il est important d’avoir une démarche qui consiste à s’informer dès le départ auprès de votre voyagiste et de votre compagnie si vous pouvez voyager sur une autre compagnie que celle prévue à l’origine. Sachez que seulement 20 à 30% des usagers n’apprennent qu’en arrivant à l’aéroport qu’ils voyageront sur une autre compagnie que celle prévue. De plus, sachez que la plupart des grandes compagnies aériennes ont recours au « partage de code » encore appelée (Code-sharing). Ce procédé permet d’étendre la fréquence des vols vers une même destination. Cette pratique ne fait pas actuellement l’objet de réglementation. Néanmoins vous devez savoir qu’il s’agit pas moins d’une modification unilatérale du contrat passé avec le passager en l’occurrence vous ce qui peut ne pas être sans conséquence en terme de confort par exemple quand on est habitué à voyager [...]